Удобные способы удаления заявок в OTRS

В этом разделе мы расскажем, как корректно и быстро удалить заявку в системе OTRS, чтобы поддерживать порядок и эффективность в работе с тикетами.

Перед удалением заявки убедитесь, что она действительно не нужна и не содержит важной информации.

Для удаления заявки в OTRS, войдите в систему под учетной записью с соответствующими правами.

Найдите заявку, которую хотите удалить, используя функции поиска или фильтрации заявок.

Откройте заявку, которую собираетесь удалить, чтобы удостовериться в ее содержимом.

В правом верхнем углу заявки найдите кнопку Удалить и нажмите на нее.

Подтвердите удаление заявки в появившемся диалоговом окне, если система запросит подтверждение.

Обратите внимание, что удаление заявки может быть необратимым действием.

После удаления заявки проверьте список оставшихся заявок, чтобы убедиться, что все важные данные на месте.

Регулярно проверяйте и очищайте систему от ненужных заявок, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии.

Если у вас возникли вопросы или трудности с удалением заявок, обратитесь к администратору системы OTRS за помощью.